Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi teyit ettiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcı Bilgileri

  • Unvan: Mor Site (Sezer Kaya)
  • Vergi Kimlik No: 5340989009
  • Adres: Büyükdere Mahallesi, Kaplanlı Caddesi 1133/4, Odunpazarı / Eskişehir
  • Telefon / WhatsApp: 0553 645 02 19
  • E-posta: info@violetta.site
  • İnternet sitesi: violetta.site

2. Ürün, Fiyat ve Toplam Tutar

Siparişinizdeki ürünlerin adı, beden, renk ve adet gibi temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatları, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar; siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki “Siparişiniz” özetinde gösterilir ve sipariş onayı e-postasıyla size iletilir. Tüm fiyatlara KDV dâhildir. Kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir.

3. Ödeme

  • Kredi / banka kartı: Ödemeler Paynet Ödeme Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz Mor Site tarafından görülmez ve saklanmaz.
  • Taksit: Taksit seçenekleri ve varsa taksit komisyonu (vade farkı) ödeme ekranında gösterilir; taksitli ödeme seçerseniz bu tutar toplam tutara eklenir.
  • Havale / EFT: Ürün toplamına %5 indirim uygulanır. Banka hesap bilgileri sipariş sonrasında gösterilir ve e-postayla iletilir. Siparişiniz, ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra hazırlanır.

4. Teslimat

  • Siparişiniz onaylandıktan (havale/EFT ödemelerinde ödemenin hesabımıza geçmesinden) sonra ürünler en geç 24 saat içinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
  • Teslimat, ödeme sayfasında bildirdiğiniz adrese kargo firması aracılığıyla yapılır. Yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
  • Ürün tükenir veya teslimat başka bir nedenle imkânsız hâle gelirse bu durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirilir ve kargo ücreti dâhil ödediğiniz tüm tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Cayma Hakkı

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@violetta.site adresine veya 0553 645 02 19 WhatsApp hattına yazılı olarak iletebilirsiniz.
  • Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, size bildirilecek iade adresine gönderirsiniz. İade kargo ücreti Mor Site’ye aittir.
  • Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ve ödeme yönteminize uygun şekilde (kart ödemelerinde kartınıza, havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz IBAN’a) tek seferde iade edilir. Taksitli ödemelerde iadenin kartınıza yansıması bankanızın uygulamasına bağlıdır.
  • Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gereken olağan incelemenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tesliminden sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı, etiketi veya mühürü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin külot, string, tanga, mayo/bikini altı, vücut çorabı gibi doğrudan tenle temas eden iç giyim ürünleri) cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız geçerlidir.

7. Ayıplı (Kusurlu, Hasarlı, Eksik) Ürün

Size teslim edilen ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinize aykırıysa 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürüne ilişkin kargo masrafları Mor Site’ye aittir. Talebinizi hızlı sonuçlandırabilmek için ürünün ve paketin fotoğrafını isteyebiliriz; bu, yasal haklarınızı sınırlamaz. Paketin hasarlı geldiğini fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

9. Diğer

  • Sitemizdeki bazı ürünler yetişkinlere yöneliktir; sipariş veren kişi 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.
  • Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
  • Siparişinizi onayladığınızda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur; sözleşme ve sipariş bilgileri sipariş onayı e-postasıyla size iletilir.