Güvenli Ödeme ve Hızlı Teslimat Standartlarımız Violetta olarak, seçtiğiniz o özel parçaların size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması operasyon ekibimizin birinci önceliğidir. Alışveriş deneyiminizin her aşamasında global güvenlik standartları uygulanmaktadır.

1. %100 Güvenli Ödeme Altyapısı Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm kredi kartı ve banka kartı işlemleri 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ve 3D Secure (Şifreli Onay) altyapısı ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz ve üçüncü şahısların erişimine kapalıdır.

  • Ekstre Gizliliği: Kişisel gizliliğinize duyduğumuz saygı gereği, kredi kartı veya banka ekstrenizde satın aldığınız ürünlerin içeriği (iç giyim, fantezi vb.) kesinlikle yazmaz. Ekstrelerde yalnızca resmi şirket unvanımız yer almaktadır.

2. Teslimat ve Kargo Süreci Siparişlerinizin size en kısa sürede, kusursuz bir gizlilik içinde ulaşması için profesyonel bir lojistik operasyonu yürütüyoruz.

  • Aynı Gün Kargo Garantisi: Hafta içi öğleden önce (saat 12:00’ye kadar) onaylanan siparişleriniz aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
  • Öğleden Sonraki Siparişler: Öğleden sonra verilen siparişler, operasyonel süreçler ve kargo firmalarının günlük kota/alım saatlerine bağlı olarak aynı gün kargoya yetiştirilmeye çalışılır; yetişmemesi durumunda en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
  • Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günleri) ile resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

3. Sipariş Bilgilendirme ve Takip Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği an, sistemimiz tarafından cep telefonunuza ve e-posta adresinize Kargo Takip Numarası otomatik olarak iletilmektedir. Kargonuzun tüm hareketlerini bu link üzerinden şeffaf bir şekilde anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo firması tarafından da dağıtıma çıkıldığında SMS ile bilgilendirileceksiniz.

4. Teslim Alma Şartları (Önemli Uarı)

  • Siparişleriniz dışarıdan içeriği kesinlikle belli olmayacak şekilde gizli paketleme ile gönderilir.
  • Kargo görevlisi paketi size teslim ederken paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya sıvı teması tespit ederseniz paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
  • İade ve Değişim Şartlarımızda da belirtildiği üzere; kargonuzu teslim aldıktan sonra yaşanabilecek eksik veya kusurlu ürün bildirimlerinin işleme alınabilmesi için, paketin ilk açılış anının kesintisiz ve 360 derece video kaydına alınması zorunludur.